物业服务真谛是什么?怎样才能物业服务更好?-物联招聘
物业服务真谛是什么?怎样才能物业服务更好?
作者:zn 日期:2016-11-09 浏览

物业服务真谛是什么?怎样才能物业服务更好?

服务从字面上讲很简单,通过物业的管理与服务,使业主的物业升值并居住中得到应有的享受。

但服务的真谛是什么?怎么样才能服务的更好?

自然界需要平衡,人类社会需要平衡,人们的情绪需要平衡,小区内的管理与服务需要平衡,业主的感觉和感受需要平衡,业主与企业的利益关系需要平衡,我们的身体同样也需要平衡。

一旦平衡不当失去了平衡,问题就来了,时间长了你就会被T,身体内的酸碱度失调后,您就会生病。

服务的真谛=平衡!

昨天看到仅凭一条微信,4天卖出10个亿楼盘的报道。人家“宁可为价格解释一辈(阵)子,也不愿为质量道歉一辈子”,体现的是传统诚信的理念与内涵深厚的文化,平衡得是人们的所得与所舍。

小区不是一个居住地,房子不是一个容身所,这是一种设计思维,是一种场景化具体化思考的思维,一种跟人意识上对话的艺术,一种故事思维,一个设计理念的重要性。简单地说吧,指导开发一个与客户之间有和谐关系的产品(服务),更为人们营造一个让人心驰神往的场所,提供一个让心情舒畅的环境,形成一个多数人都能接受,多数人都给予点赞的故事,获取用户比留住用户更为重要,增加A类业主争取B类业主的重要性。

人们花钱就是为了找舒服,找一个舒适方便的栖息地,而让栖息地上的人们方便而舒适,是我们物业人的作为,站在每一位生活在此业主的角度上,去读懂她们的生活,读懂她们的所需,读懂她们的感受,读懂她们的情绪,读懂她们的无奈,关注被忽略的感受上的细节,关怀被忽略的情感上的感受,尊重人们的本性与传统的文化,这样我们设计出来的产品(服务),打造出来的生活场景,营造出来的舒适生活,贴近人意的服务方式,才能打动与感染他们,服务的品质才能升级,消费的需求才能扩展。

物业服务真谛是什么?怎样才能物业服务更好?